Eliminare il tuo account

Prima: porta via i tuoi dati

La cancellazione è definitiva e non possiamo annullarla. Se pensi che la tua libreria possa servirti ancora, esportala prima da Impostazioni → Esporta, in JSON o in archivio Paprika. Dopo non è più recuperabile.

Dall'app

È la via più rapida:

• Apri Chefkin e vai in Impostazioni → Account.
• Tocca Elimina account.
• Scrivi il tuo indirizzo email per confermare. Lo chiediamo apposta: un tocco per sbaglio e una decisione presa devono poter sembrare diversi.
• Conferma. La cancellazione parte subito.

Senza l'app

Se hai disinstallato l'app o non riesci ad accedere, scrivi a privacy@chefkin.app dall'indirizzo email con cui ti sei registrato, chiedendo la cancellazione dell'account.

Verifichiamo che la richiesta venga davvero da te e procediamo entro 30 giorni, di norma molto prima. Non chiediamo documenti né motivazioni.

Cosa viene cancellato

Tutto quello che è collegato al tuo account:

• l'account stesso: email e metodo di accesso;
• il profilo alimentare, comprese allergie e preferenze;
• l'intera libreria: ricette, ingredienti, passaggi, versioni, tag e collezioni;
• liste della spesa, piani settimanali e voci del diario;
• le foto che hai caricato, rimosse anche dall'archivio immagini;
• eventuali file di importazione ancora in lavorazione.

Cosa resta, e perché

• Documenti fiscali e contabili relativi agli abbonamenti pagati: la legge ci obbliga a conservarli per 10 anni. Non contengono i tuoi contenuti.
• Statistiche d'uso aggregate, già prive di qualsiasi riferimento a te e non riconducibili alla tua persona.
• Log tecnici, che scadono da soli entro 90 giorni.
• La cache delle elaborazioni AI, che è indicizzata su un'impronta crittografica del contenuto di partenza e non contiene né il tuo identificativo né il testo originale.

L'abbonamento è una cosa a parte: vive su App Store o Google Play, non da noi. Cancellare l'account non lo disdice. Se hai un abbonamento attivo, disdicilo anche dallo store, altrimenti continuerà a rinnovarsi.

Quanto ci vuole

Dall'app la cancellazione è immediata: i dati vengono rimossi nel momento in cui confermi, e le foto ripulite dall'archivio subito dopo. Per le richieste via email il termine massimo è di 30 giorni. I backup cifrati ruotano e si sovrascrivono entro 30 giorni.